從前高管“開撕”到軟件卸載難，三六零的ESG危機(jī)早有預(yù)兆

　　一場突如其來的前高管公開“手撕”風(fēng)波，將三六零（601360.SH）推至輿論漩渦中心。

　　12月16日，據(jù)網(wǎng)傳截圖，原三六零高級副總裁、三點(diǎn)鐘區(qū)塊鏈社群創(chuàng)始人玉紅爆料“幫周鴻祎做假賬就至少幾十億”。

　　當(dāng)日深夜，三六零發(fā)布澄清公告，稱不存在財務(wù)造假情形，“相關(guān)人員在職期間從未擔(dān)任A股上市公司三六零核心管理層職務(wù)?！比愎径麻L兼CEO周鴻祎也稱，“財務(wù)造假”等言論完全背離事實(shí)。

　　隨著2026年迫近，A股ESG強(qiáng)信披元年將至，證監(jiān)會指導(dǎo)滬深北三大交易所發(fā)布《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報告》（以下簡稱《指引》），A股上市公司需參照《指引》要求完善ESG治理和報告編制。

　　有業(yè)內(nèi)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，當(dāng)一家公司爆發(fā)足以沖擊其市場聲譽(yù)與公眾信任的重大負(fù)面事件時，其根源往往能在ESG的某個子議題中找到端倪——無論是治理的失效、社會的失信，還是環(huán)境的失守。

　　事實(shí)上，此次風(fēng)波所折射出的治理與社會的結(jié)構(gòu)性短板，在ESG評級上早有體現(xiàn)。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者查詢MSCI ESG評級結(jié)果得知，三六零的最新得分為BB級，在13家行業(yè)企業(yè)中排名第8（申銀萬國二級行業(yè)分類）。不僅如此，其社會維度僅得3.7分（滿分10分），治理維度僅得4.3分。

　　社會、治理維度ESG得分拖累評級

　　此次風(fēng)波的事件真相有待法律厘清，但在ESG（環(huán)境、社會與治理）日益成為衡量企業(yè)長期價值與風(fēng)險核心尺度的背景下，這場風(fēng)波暴露出更深層、更系統(tǒng)性的公司治理與社會責(zé)任隱憂。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者查詢最新數(shù)據(jù)顯示，三六零的MSCI ESG評級為BB，處于行業(yè)中等偏后水平，在申萬二級行業(yè)軟件開發(fā)業(yè)中排名8/13，其中S和G維度得分和排名尤其偏低，得分分別為3.7、4.3，排名分別為10/13、6/13。

　　“這一評級結(jié)果并非階段性偶然波動，而是長期治理體系不完善、利益相關(guān)方管理不到位的必然產(chǎn)物，排名8/13的ESG評分在軟件開發(fā)領(lǐng)域顯著落后于頭部企業(yè)?！庇匈Y深ESG業(yè)內(nèi)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。

　　拆分來看，社會維度與公司治理維度得分偏低是主要拖累。該人士指出，社會維度的短板集中體現(xiàn)在員工關(guān)系維護(hù)、利益相關(guān)方溝通等方面，“前高管”公開質(zhì)疑事件從側(cè)面反映了該維度的薄弱，但此類事件難以直接證明存在系統(tǒng)性問題，暫不做過多置評。治理維度則涵蓋財務(wù)透明度、內(nèi)控機(jī)制、高管職責(zé)制衡、離職人員處理等多重指標(biāo)，整體表現(xiàn)未達(dá)行業(yè)平均水平。

　　該人士進(jìn)一步表示，此次輿情事件對三六零的最大沖擊在于社會聲譽(yù)與信任度的雙重重創(chuàng)，且短期內(nèi)難以修復(fù)。負(fù)面輿情已快速向利益相關(guān)方傳導(dǎo)，既挑戰(zhàn)其商業(yè)道德與合規(guī)形象，也讓此前構(gòu)建的企業(yè)社會責(zé)任敘事面臨考驗。

　　更關(guān)鍵的是，無論玉紅的指控最終被證實(shí)或證偽，此次風(fēng)波的爆發(fā)與發(fā)酵本身，已在某種程度上“印證”了市場專業(yè)機(jī)構(gòu)對三六零ESG風(fēng)險的既有判斷。

　　“MSCI ESG社會維度3.7分的低分，讓公司治理與社會責(zé)任存在重大問題的認(rèn)知在公眾、投資者心中進(jìn)一步固化?！痹撊耸繉τ浾邚?qiáng)調(diào)。

　　風(fēng)波背后的ESG深層拷問

　　從業(yè)績表現(xiàn)來看，三六零在連年經(jīng)營承壓下，今年三季度扭虧為盈。三六零2025年第三季度報告顯示，該季度三六零實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入22.41億元，同比增長16.88%，高于2025年上半年3.67%的同比增幅。

　　隨著輿論的持續(xù)發(fā)酵，12月17日開盤一小時內(nèi)，三六零股價跌幅達(dá)4.79%。截至收盤，三六零報10.51元/股，同比下跌3.22%，換手率4.27%，總市值約735.65億元。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者翻閱三六零《2024年ESG報告》后發(fā)現(xiàn)，公司識別具有高度財務(wù)重要性及影響重要性的議題有4項，分別為“產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量”“創(chuàng)新驅(qū)動”“信息安全與隱私保護(hù)”“保障員工權(quán)益”；在影響重要性高的議題中，“公司治理”“合規(guī)經(jīng)營”是前兩位。

　　據(jù)黑貓投訴平臺、啄木鳥平臺多位用戶投訴，三六零存在捆綁下載及卸載困難的問題。盡管周鴻祎在其個人社交平臺發(fā)布視頻稱“三六零軟件并非無法卸載”，但大量用戶反饋，卸載過程中頻繁彈出挽留彈窗，甚至需通過特定工具或多次重啟才能完成。

　　除卸載難外，三六零廣告彈出也被廣大用戶詬病。2024年多家媒體報道顯示，用戶頻繁投訴三六零安全衛(wèi)士廣告彈窗侵?jǐn)_，即便通過軟件設(shè)置關(guān)閉彈窗，次日仍會收到推送。

　　對此，三六零并未在ESG報告中直面問題，而是選擇了避而不談。

　　中央財經(jīng)大學(xué)綠色金融國際研究院副院長施懿宸在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，財報真實(shí)性是公司治理的核心底線，更是ESG體系中治理（G）維度的核心。“ESG正逐步趨近強(qiáng)制披露，而公司治理的發(fā)展早于ESG整體框架，對財報的要求與品質(zhì)把控已愈發(fā)嚴(yán)格。”

　　“內(nèi)在層面，不少企業(yè)的公司治理仍以‘人治’為主，缺乏完善的制度約束，這是問題產(chǎn)生的關(guān)鍵?！笔┸插窂?qiáng)調(diào)，無論何種原因，財報品質(zhì)與真實(shí)性都是企業(yè)不可逾越的底線，這一底線的堅守直接關(guān)系到ESG治理維度的核心價值，“陽光是最好的防腐劑，透明（transparency）是聲譽(yù)修復(fù)的核心關(guān)鍵詞。企業(yè)應(yīng)主動將相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)攤在陽光底下，通過四大會計師事務(wù)所等具有公信力的第三方機(jī)構(gòu)開展獨(dú)立核查，對過往財報進(jìn)行復(fù)核并公開結(jié)果，這是最快證明自身清白、重建信任的方式?！?/p>

　　同時，施懿宸指出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是聲譽(yù)修復(fù)的重要補(bǔ)充?！爱?dāng)前不少APP存在下載繁瑣、自動續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制授權(quán)數(shù)據(jù)隱私等問題，三六零并非個例，不少APP的自動扣費(fèi)、部分平臺的強(qiáng)制數(shù)據(jù)授權(quán)等現(xiàn)象，都反映出企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的忽視?！笔┸插方ㄗh，企業(yè)需推出對消費(fèi)者友善的舉措，打破行業(yè)不合理慣例，重塑市場信任?！皩ζ髽I(yè)而言，聲譽(yù)修復(fù)既要靠財務(wù)透明與第三方背書，也要靠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，雙管齊下才能真正重建ESG治理層面的公信力?！?/p>

（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道）

(原標(biāo)題：從前高管“開撕”到軟件卸載難，三六零的ESG危機(jī)早有預(yù)兆)

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